Nous contacter

1. Introduction et accessibilité

• Notre service client est disponible pour répondre à toute question relative aux produits, aux commandes ou aux services proposés sur notre site.

• Nous accordons une attention particulière à une assistance claire, réactive et adaptée aux besoins des clients, avant et après l’achat.

• Vous pouvez nous contacter via le canal de communication indiqué ci-dessous.

• Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture.

2. Moyens de contact

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de fournir les informations suivantes lors de votre prise de contact :

• Le numéro de commande (le cas échéant) ;

• Votre nom complet ;

• Une description détaillée de votre demande ou du problème rencontré.

Ces informations permettent un suivi précis et efficace de votre dossier.

3. Horaires du service client

• Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30, hors jours fériés en France.

• Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à partir du jour ouvrable suivant.

• Chaque demande fait l’objet d’un traitement attentif et professionnel.

4. Engagement de service

• Nous privilégions une communication transparente et orientée vers le client.

• Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une solution appropriée.

Nos engagements reposent notamment sur :

• Une communication claire et fiable ;

• Un traitement rigoureux des questions liées aux commandes et aux livraisons ;

• Un accompagnement continu tout au long du parcours d’achat.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

5. Coordonnées de contact

E-mail : supplychain@sofaupnest.com
Téléphone : +81 (709) 476 45 86
Adresse : 4-10-32-622 HIYOSHIMOTOCHO KOHOKU-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 223-0062 JAPAN
Zone de service : France