Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

• Nous assurons la livraison de l’ensemble de nos articles exclusivement en France.

• Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées selon les standards du commerce électronique spécialisés dans l’ameublement.

• Les expéditions sont confiées à des transporteurs professionnels sélectionnés.

• Certaines zones considérées comme difficilement accessibles peuvent, à titre exceptionnel, faire l’objet de limitations logistiques.

2. Conditions de livraison

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France, sans minimum d’achat.

• Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est ajouté lors de la validation de la commande.

3. Traitement des commandes

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

• Le traitement comprend la vérification des informations, le contrôle des articles et la préparation logistique.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

• Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

4. Livraison et délai estimé

• Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques sélectionnés afin de garantir un transport sécurisé et fiable en France.

• Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

• Ces délais peuvent varier selon l’adresse de livraison ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, contraintes opérationnelles, etc.).

5. Taxes applicables

• Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

• Aucun frais additionnel ne sera facturé pour les livraisons réalisées en France.

6. Suivi des expéditions

• Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi est transmis afin de consulter l’état d’acheminement du colis.

• En cas de difficulté liée au suivi, notre service client reste disponible pendant les heures d’ouverture.

7. Responsabilité et incidents de livraison

• La responsabilité des articles est assumée par notre boutique jusqu’à leur livraison effective à l’adresse indiquée lors de la commande.

• En cas de dommage visible à la réception, il est recommandé de refuser le colis ou de signaler immédiatement la situation à notre service client.

• Si un problème de livraison résulte d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence du destinataire, des frais raisonnables de réexpédition peuvent être appliqués.

8. Contact et service client

• Pour toute question relative à la livraison, au traitement des commandes ou au service après-vente, notre service client est disponible aux horaires suivants :

E-mail : supplychain@sofaupnest.com
Téléphone : +81 (709) 476 45 86
Adresse : 4-10-32-622 HIYOSHIMOTOCHO KOHOKU-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 223-0062 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30
Zone de service : France