Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

• La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés via notre site ainsi qu’à toutes les interactions entre les utilisateurs et notre site en France.

• Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la réglementation applicable en France.

• En accédant à notre site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.

2. Collecte des informations et cookies

Nous collectons des données personnelles directement auprès de l’utilisateur lorsqu’il :

• Crée un compte client ou effectue une commande ;

• Remplit un formulaire de contact ;

• Navigue sur notre site via l’utilisation de cookies ou technologies similaires.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

• Nom et prénom ;

• Adresse postale ;

• Adresse e-mail ;

• Informations de paiement sécurisées ;

Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés afin de :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site ;

• Faciliter l’accès aux comptes clients ;

• Analyser la fréquentation du site ;

• Améliorer l’expérience de navigation.

Les cookies non essentiels peuvent être configurés ou refusés à tout moment via les paramètres du navigateur ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

3. Utilisation et transmission des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion, traitement et livraison des commandes ;

• Service client et gestion des demandes ;

• Amélioration continue des services proposés sur le site ;

• Communication d’informations lorsque l’utilisateur y a expressément consenti.

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires sélectionnés, notamment :

• Partenaires logistiques ;

• Prestataires de paiement ;

• Prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site.

Tous les partenaires sont contractuellement tenus de respecter les exigences du RGPD.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues :

• Données clients : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale ;

• Données de facturation : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales.

• Dans certains cas, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

• Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

• Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois après consentement.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles ;

• Droit de rectification des données inexactes ;

• Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;

• Droit de retrait du consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Les demandes sont traitées conformément aux délais légaux en vigueur en France.

6. Bases juridiques du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base :

• De l’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client) ;

• D’obligations légales applicables en France ;

• Du consentement explicite de l’utilisateur (cookies, communications) ;

• De l’intérêt légitime visant à assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer les services.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité et l’intégrité des données.

7. Contact et service client

• Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice des droits liés aux données personnelles, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail : supplychain@sofaupnest.com
Téléphone : +81 (709) 476 45 86
Adresse : 4-10-32-622 HIYOSHIMOTOCHO KOHOKU-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 223-0062 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30
Zone de service : France