Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

• Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de notre site ainsi que les droits et obligations applicables entre l’utilisateur et notre boutique.

• Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes proposées via notre site, exclusivement pour des livraisons en France.

• En accédant à notre site ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Comptes clients et responsabilités

• Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte client.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

• Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels.

• Toute action réalisée via un compte est réputée effectuée par son titulaire.

• Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions, de comportement inapproprié ou de tentative de fraude.

• L’utilisateur demeure responsable de l’utilisation et de la sécurité de ses identifiants.

3. Produits, disponibilité et prix

• Les produits sont présentés avec le plus grand soin.

• De légères variations peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage ou des procédés de fabrication.

• Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables en France.

• Toute modification tarifaire n’affecte pas les commandes déjà confirmées.

• En cas d’indisponibilité d’un article après validation, l’utilisateur est informé et un remboursement intégral est effectué.

4. Commandes et paiements

• Toute commande implique l’acceptation intégrale des présentes conditions.

• Le paiement du montant total est exigible au moment de la validation.

• Les transactions sont traitées selon des standards de sécurité reconnus.

• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

• Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de fraude ou de dysfonctionnement technique.

5. Livraison et expédition

• Les livraisons sont effectuées exclusivement en France.

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français.

Traitement des commandes :

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison :

• Le délai estimé est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après confirmation, à condition que la commande n’ait pas été expédiée.

• Une fois confiée au transporteur ou après expiration du délai de 48 heures, l’annulation n’est plus possible.

Toute annulation validée dans le délai autorisé donne lieu à un remboursement intégral.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 35 jours à compter de la réception pour soumettre une demande de retour.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec ses accessoires.

• Les articles présentant des traces d’utilisation non liées au transport peuvent être refusés.

• Nous ne proposons pas de service d’échange direct pour des raisons logistiques et de contrôle qualité. Chaque article retourné est vérifié individuellement. Une nouvelle commande peut être effectuée après remboursement.

Après réception et vérification, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

• Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement financier ou le prestataire de paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

• Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation applicable en France.

• Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et le fonctionnement du site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit français.

• En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.

10. Contact et service client

• Pour toute question relative aux commandes, livraisons, retours ou conditions d’utilisation, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail : supplychain@sofaupnest.com
Téléphone : +81 (709) 476 45 86
Adresse : 4-10-32-622 HIYOSHIMOTOCHO KOHOKU-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 223-0062 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30
Zone de service : France